Cancelaciones y reembolsos

Si el profesional cancela

• Si cancela con 4 días o más de anticipación a la fecha del trabajo: sin ninguna penalización.
• Si cancela con menos de 4 días de anticipación: no se le cobra nada, pero baja su reputación en la plataforma.
• Si el cliente ya había pagado, se le reembolsa el 100% de forma automática.

Si el cliente cancela

• El cliente puede cancelar en cualquier momento, sin que afecte su cuenta.
• Si cancela antes del día del trabajo y ya había pagado, se le reembolsa el 100%.
• Si cancela el mismo día del trabajo y ya había pagado, se le reembolsa el total menos $150 MXN, que la plataforma retiene como penalización por cancelación de último momento.

Verificación de que el trabajo se realizó

Al terminar, el profesional sube fotos como evidencia del trabajo hecho. El cliente tiene 1 día para confirmar si todo salió bien o si el profesional no se presentó:

• Si el cliente confirma que todo salió bien (o no responde en 1 día), el pago se libera al profesional.
• Si el cliente indica que el profesional no se presentó y este no subió fotos, se reembolsa el 100% al cliente y baja la reputación del profesional.
• Si el cliente indica que el profesional no se presentó pero sí subió fotos (versiones contradictorias), el caso queda marcado para revisión manual antes de mover el dinero o afectar la reputación de nadie.

Dudas

Si tienes un caso particular o no estás de acuerdo con un resultado, escríbenos a empleoconecta.ec@gmail.com.